【栃木のセブンイレブン】FC契約解消wwww

産経新聞

セブンイレブンの看板（写真と本文は関係ありません）

大手コンビニエンスストア、セブンイレブンの栃木県足利市にあるフランチャイズ（ＦＣ）店舗でオーナーの男性店長が女性客にセクハラ言動を繰り返した問題で２１日、店長側の申し出で本部とのＦＣ契約が解消された。

親会社のセブン＆アイ・ホールディングスは、店をいったん休業し、直営店か違うオーナーによるＦＣ店として営業を再開させたいとしている。

この店はセブンイレブン足利芳町（よしちょう）店。店長がレジで支払いをする女性客に下品な言動を続け、女性客が店から出た後もつきまとう姿が映された動画がインターネット上で拡散。同様の被害を訴える声がネットに投稿されていた。　セブン＆アイ・ホールディングスによると、店長は事実関係を認め、反省の言葉を口にしたという。広報センターは「お客さまに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ない」としている。

店長の行為は栃木県迷惑防止条例違反に問われる可能性もある。

参照元　Yahooニュース
参照先URL　https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180921-00000602-san-soci

名無しさん

変態セブンと不名誉な呼び方もされ、
今までこのエリアのFCを統括しているであろうセブンの本社担当がメスを入れなかったことも珍しい。
店舗名がわかったことはよかったのだが、
この店長が近隣にいる限りは安心できないね。
もっと厳正に処分しなければいけないような気がするし、再びワイセツな行為を起こしそうな気がします。
危ないですよね、この人。

名無しさん

契約解除だけでは済まないぞ。
本社もこの事実を把握していたにも関わらず、放置していた罪は重いので説明責任があると思う。
そしてこの件に限らず、苦情に対する管理体制の改善を報告してほしい。

・・・

「店長側から」じゃなく、懲戒解雇裏切られたことへの賠償請求が妥当だろう。
もちろんセブンアンドアイとしてもこれ以上のことが無いように対策をたてて発表する義務があると思う。
それが実行・浸透されるかは別にして。

名無しさん

本部は苦情を8年間も黙殺しておいて、
テレビで取り上げられたら半日で解決。
大企業は個人の苦情を相手にしないのがよくわかる。
これからあまりにひどい、早期解決が必要な苦情は、
本部ではなく、テレビ局に垂れ込んだ方がいいのかもしれないね。

働かんでも高額所得者やからヤフコメ三昧

地元では何年も前から変態セブンの愛称で有名やったのに
今回のSNSの投稿がが無かったらそのまま放置やったんやろか。
もし以前から本部に苦情があったにも関わらず放置してたら本部も問題ありやわな。

あらよっと

何年も前から苦情来てただろうに、たった1回の動画とSNSの力は、何件もの電話やメールの苦情より効果的だという事だな。

名無しさん

公になっから、対外的に体裁を繕っただけの話。
8年も前から地元では認識されていた
変態セブン。
本部が知らなかったはずはない。
黙認していたということ。
黙認とは、黙って認めていた事を意味する。
セブンイレブンジャパン。
優越的地位の乱用は業者にこそすれ、顧客にはするなよ。

kaffaof

動画がなければ契約解消にはならなかったんでしょうね

名無しさん

地元と有名な店舗だったとのことですが、セブンイレブン本部に苦情等は今まで来ていなかったのでしょうか？
そう疑問に感じている方も多いと思いますし、セブンイレブンにはそのあたりもしっかりと公表してほしいです。

名無しさん

リスク管理ができていない会社ですね。
数年このような行為が行われたようですから、
本社の責任も問われることとなりそうですね。

彼女はポ―ランドから来た留学生

店長は十分反省しているとありますが、８年間と長い期間を考えれば誰かが一度や二度は注意をしているはずで、なぜ今回に関しては反省していると言えるのでしょう。
この反省は表沙汰になったホールディングスに対する反省で、客に対しては反省していないと思われる。
反省しているなんて嘘っぱちで、状況がやばくなったから謝っているだけだろうに。

名無しさん

10年くらい前からこんな感じだったと複数の証言がある
変な人では済まないレベルの言動、行動をよくもまあ、放置してたと呆れる
病院で検診を勧められるレベルの行動だよ、この店長さん

名無しさん

あそこまでのことをしていたら、本部にも直接苦情が入っているはず。
何年も放置しておきながら、騒ぎになったらあっさりと切り捨て。
個人が苦情を入れても聞き入れるつもりはなく、全体のイメージだけを気にしているということだな

名無しさん

セブンイレブンがどうとかってのは当たり前の話なんだけど
警察は動かないのかな？
公然わいせつにはならない範囲なのかもしれないけど
迷惑防止条例にはひっかかる気するんだけどな
栃木ではＯＫなのかな？
この店長は早くなんとかしないと別の事件起こす気がするんだけど
セブンイレブンの対応だけで本当にいいんだろうか…

名無しさん

店長変わると従業員も一新される事があるけど、今回は従業員も被害者になってしまったと思う。守ってあげてほしい。
本部の対応が遅すぎたのが一番マズイ。
解約する機会はいくらでもあったはずだけど、「またか」位の感覚で
放置だろうね。
報道されない限り厳しい対応しないのが露呈したね。

名無しさん

本社の対応がめっちゃ遅いで。

職人箱という車の運転手

うーん。
なぜこのタイミングなのかなぁ。
何年も前から分かってるなら防犯カメラの映像やらあるんだから苦情が来た時点で会社は対応するはずなんでは。
地元で認知されてるなら売り上げだって悪いだろうから勝手に潰れる可能性だってあるし。
この店長の人格といい謎な案件ですね。

名無しさん

女性のとった行動に対していろいろな意見があるようですが、
あの動画を警察に提出しようがセブンイレブン本部に送ろうが何の解決にもならなかったと思うし、
嫌悪感むき出しで厳しく責めると逆上するおそれもあったと思う。
なんでもかんでもSNSに投稿するなという意見もあるけれど、
世論の後押しがなければ動かない組織ばかりだとそういう手法を使う人も出てきちゃいますよね。
そっちのほうが確実で迅速なんだもん、たいていの組織が。

yahoo_jiro

本部はこの女性が動画を撮ってネットに上げていなければ、こういう行為を再び黙認する気であったであろうことは想像に難くない。数年前から度々苦情が入っていたのに、事実関係を調査することもなく今日まで至っていることが何よりの証左だ。今回たまたまインターネット界隈で騒ぎとなり、ざわついてそれがテレビにも取り上げられたことでこういう結末を迎えたのだと思うが、そうなってしまったからやむなく対応したのでは、という疑念は晴れない。

名無しさん

FC契約解除すればそれでいいんかい？会社の対応があまりにずさん
なんでそういう情報が入った時点でちゃんと事実確認しなかったのかも不思議だし黙殺しようとしていたのは明白
こんなのどう見ても精神状態者だし迷惑防止条例どころの騒ぎじゃない
犯罪でしょ
それを放置した会社の責任は重大
もうこうなると同様な店舗が他にもある可能性は十分あるし会社としてしっかり調査し納得のいく対応をしてもらわないとな

名無しさん

動画見てきた。こんな変態が8年も野放しだったことにビックリだけど、動画撮った女性はそれを承知で狙って撮りにいってますよね？過去に嫌な思いして訴えるために証拠を撮りにいったのかな？それとも拡散目的？楽しそうな声に違和感だけど。どっちにしてもこの変態セブンが世間に知れ渡って閉店になってよかったとは思います。

名無しさん

セブンだけでなくローソン、ファミマにも変な店員がいる店舗があります。怒鳴り声で買った品物を投げつけられたり、レジ内で男女の店員が体を触り合っている店舗に入ったことがあります。
各コンビニとも覆面調査員に店舗チェックをして報告してもらうのが良いのではないでしょうか。スーパー、テナント形式の商業施設では実施いているところもありますので。

排除致します

正直、そこまでしてこのオーナーを庇うセブンは信用できないと思う。オーナーを解約せずに雇われ店長を引き入れる可能性がかなり高い。
表向きは契約を解約といいつつ、オーナー自身は実際、セブン上層部の関係者とかで頭が上がらないとか？
特に黒字経営している店舗では、オーナーの腕をセブンがかっているのも事実。
もし、リニューアルして違う店長が出てきた時に、雇われ店長なのか、新規のオーナー兼店長なのかは調べた方がいい。
あと、ほとんどのオーナーが行なっている多数店舗経営も調べた方がいい。オーナーはこの店舗以外のセブンもオーナーをしている可能性もある。
知り合いのセブンのオーナーも複数店舗のオーナーをやっていて、セブンで成功したら沢山の店舗任せられると話していた。
なので、仮にこの店舗のみ解約してもほかの店舗は存続している可能性もある。

名無しさん

どのチェーンでもそうなんですけど、この件をきっかけにセブンは使わないとか言う方が散見されますが、今後他チェーンで信用が失墜するような事が起きたらそのチェーンも使わないと言うのですかね？
「真っ当」に営業をしている各チェーンのオーナー様方は今回の件で言えば被害者であり、利用者側の本線を無視した自由奔放な発言・クレームの吐き出しをしている部外者の方よりはよほど応えてるように感じます。
根っこである本社が対応悪く叩かれるのは別に良いですが、以下FC契約している人全員を叩くのは正直ナンセンスですよね、棍棒を構えてここぞとばかりに叩くなら、FC店を元々利用しないで自分で調べた直営店以外利用せずに勝手に生きれば良いと思う。

名無しさん

今さらだが、なぜこの店長がこの様な行動をしたのか。普通に大人ならば、どういう結果になるのかそのリスクは容易に想像出来るものだが。
セブン&アイとしては予防に努めるのだろうが、動機も含めて検証する必要があると思う。単にFC契約解除は問題解決には繋がらないのでは？

名無しさん

セブンイレブンはこれで問題解決するから良いのだろうけど、近隣住民は今後もこんなド変態が近くにいるわけだから、何らかのペナルティがあっていいと思う。
警察も静観して何かあれば袋叩きだろうから放置って事はないと思うけど。

ろっく座

表向きクリーンなイメージを醸し出してはいるが
以前からの対応をみてもやはりブラック企業大賞を受賞しただけはあるわな

れん

当然すぎる結果、というより相応の処分が下されて当然、セブンイレブンはこのオーナー店長に損害請求も有り得るし、セブンイレブンはお客様に丁寧な謝罪をして当たり前、さらにこの店長には刑事責任が問われるべき。
それにしてもこういう実態がまたしても動画投稿であらわになり、世間体の為かのようにこういう措置になるような流れがおかしいし、８年間いったい何をやっていたんだろう、知っていたのならセブンイレブンにも責任の一端がある。
動画投稿が告発の場になる事が望ましいとは思わないが、世間に訴えないとまともな処罰が下されないような世の中もまた残念。

名無しさん

動画を観た時、率直な意見として……被害者の女の子が友達を連れていて、まだ良かったと思いました。証拠の動画も撮れ、こういう結果となった。
深夜で人通りのない店舗で、あの状況はかなり危険で、お店の外まで追いかけてる…。
インタビューの証言から、恐怖の中、適切な判断で対応したんだなぁ……と。どれだけ怖かったか、どれだけ気持ち悪かったか…。
私は店長が酔っ払いか、薬物か？と思っているのですが……
数十秒の動画で、複数の罪が発生していると思うし、重大な事件だと捉えています。

無能のぼやき

店舗と本部は対等な立場。
共存共栄で、お互いに成長する。
が、本部が各店舗のオーナーに、言っている事です。
前々から、このような行為をしていた店舗を放置し、セブンイレブンのイメージを悪くし、ネットで拡散してからの対応。
真面目に、店舗経営をしていたオーナーの方々のセブンイレブンのお店のイメージを悪くした責任を本部は、各店舗のオーナーさんに、どのように責任をとるのか、見物。
ま～、何も責任をとらないのが、セブンクオリティだけどね。

名無しさん

これまでのＦＣ契約の矛盾と無責任な姿勢がこんなおかしな実例に繋がったと思える。採算と利益向上しか考えて無い企業姿勢に根本的な問題が有るのだと企業としてのセブン＆アイは謙虚に考え直す必要が有る。こんな店長を長年放置した企業責任は重い。契約を切ったから終わりでは無く社内の意識改革と社会的責任をしっかり考えてもらいたい

名無しさん

セクハラにはよくある事なんだけど、被害者側がやり過ごす為に笑って流したのを喜んでくれた、楽しんでもらえたと勘違いしてエスカレートしたんじゃないのかな、という気が。
もちろん、それで許される訳でも、被害者達に非がある訳でもありませんが。
地元では『変態セブン』として有名だった、という事は、客からも認知されてて、それでも8年だか10年続けて来れたって事。
指導しない本部も駄目だけど、地域の人も買いに行かないとかしないと。直接注意するのが出来ないなら。
でないと、『これでいいんだ』って思っちゃうし、下手したら、それで売上が上がる顧客サービスだと思ってた可能性すらあるかも。

名無しさん

ほんと気持ち悪いとしかおもえないおっさんでしたね。オーナーかえてまたお店するんだね。でもコンビニって、何事も無かったかのようにお客は来るんです。近所のお客さんも多いけど、何も知らない通りすがりのお客さんも多いですからね。気にしない人も多いし。ただ、自分が思うのは、商品全ても替えてもらわないと気持ち悪いですね。トイレいって手を洗わないでそのまま触ってるとか、仕事中に男性のあれを触った手で商品触ってるとかもあるんですからね。セブンイレブンの人、そこも理解してもらわないとね。

名無しさん

クレーム案件として本部には上がっとったんやないか
けど、その問題を聞いて把握していながらもこれを放置していた
あるいは本部指示で何度か指導はしてたかもしらん
しかし、動画の件とマスコミやメディアで報じられ、
問題になってから慌てて動いたってのが真相やろな、これ
以前の
弁当の安売りに圧力を加える廃棄問題も、吹雪の悪天候で営業ができない店に圧力をかけたり、
営業最優先で
そういうとこはフランチャイズ店やら客をいっさい無視でどうでもいいらしいな
メディアやテレビで騒がれないと動かない
セブンイレブンはメディアが一番の武器になることがしかとわかったわな

名無しさん

過去に苦情が多数あったのにもかかわらず、セブンイレブンの本社も本腰を入れず、放置していたことが問題。コンビニナンバーワンの座を揺るがすような事態。

名無しさん

完全頭がおかしい人でしかないという印象。
住民も本部も臭い物に蓋して放置してたんでしょう。
住民は別にこの店を利用しなければいいだけだし。わざわざ自分が訴えて関わろうとは思わなかったんじゃないでしょうか。
関わるとめんどくさいことになりそうな人だし。
殺人ならまずもってすぐ出てくることはないけど公然わいせつ罪だとすぐ出てきて訴えたら逆恨みされそうってのもあったのでは。

名無しさん

大手新聞社に載ったくらいですから
フランチャイズ契約解消は時間の問題だと思ってたけど・・・
さて問題は、7年とも10年とも、
この変態さんを野放しにしてたセブン＆HDにも非があると思うのですけどね。
テレビのワイドショーには、うってつけの話題だと思うけど
セブン＆HDの広告出資費を考えると総スルーとなるかな？

RON

多分このまま仕事を続けると自己破滅すると思って自分からではなく「解雇」をしてほしかったのかも？　　でもそのために客にワイセツな暴言をあびせたのは社会の中でそのままにもしておけない。
ネットではコメント主さんの存在はその気にならないとわからないから好き勝手言う人が居るけど吠える時点で誰も信用していない。
実社会でこんなことはめったに遭遇しないと思うけどあおり運転などにあったらちゃんと警察にその場で連絡するなど対処できるだろうか？　期間的に長期間行われてスマホ撮影（だけでも今の日本人としては勇気があったと思う）するまで時間がかかっているうようだ。　その場で対応や行動ができないなら関わるなと思う。　被害者から警察に届けが出され職無し貯金無しの元店長は初犯ならムショは入らず執行猶予ですむ。　でも被害者の人が近所に住んでたら嫌だろうな。　セブンのノルマなど犯行前に公表する考えはなかったの？

名無しさん

悪意があったのか、チック症なのか、わかりませんね。卑猥な言葉や行動を、やってはいけないのをわかってても起こさずにはいられない症状がチック症です。精神的な症状であれ、会社側はしっかり従業員の身だしなみ、接客態度を定期的にチェックすべきです。

名無しさん

>>店長側の申し出で本部とのＦＣ契約が解消された。
こういう書き方をしているけど、実際は、セブンイレブン側が契約解除を迫ったんだろうなぁ。

名無しさん

セブンうんぬんの前にこの人個人の問題があると思う。セブンじゃなくてもどこでも問題になる行動。
でも、こういう人も世の中にいて生活もしなくてはいけない。
マジでどうしたらいいんだろうと思う。
ただ排除するだけで解決することなのだろうか。
しかし、当の本人は周りの悩みなんてなんてこたないんだろうけど。
そこが1番腹立たしいんだろうな～。

名無しさん

変態店長を擁護する気は全く無いんだけど、コンビニの店長さんって早朝にいたり、昼間にもいたり、深夜にもいたり…で、人がいない時間帯を全部一人でやっている店舗が多い気がするんだけど、そういう事から壊れてしまう人もいるのでは無いのかな…？
それを改善していく事も、こういう壊れたおっさんを生み出すのを防ぐのに繋がると思う。いろんなお店がそういうやり方だから大丈夫とか、セブンがそんな風に考えてるとしたら最悪だなーと思う。

名無しさん

変態野郎に責任はあるけど管理している本社にも問題あるな！
コンビニはセブンだけじゃなく他にもあるので消費者が購入をやめれば大赤字になり経営破綻になるでしょうね！
購入先を選ぶのは消費者であると認識した方が良いのでは！

名無しさん

納入業者には品質・納期等メチャメチャ厳しいのに、身内であるフランチャイズ店には甘いんだな。管理していた本部の担当者にも相応の処分をするべきじゃないかな？放置した結果大変なイメージダウンさせた責任は重い。

名無しさん

>親会社のセブン＆アイ・ホールディングスは、店をいったん休業し、直営店か違うオーナーによるＦＣ店として営業を再開させたいとしている。
ここはかなり儲かっている店舗ということやな。
このまま閉店だとファミマやローソンに取られて、この地区での打撃になるから変態オーナーを追い出して店舗は手放したくないということやろか？

名無しさん

1人、1店舗の問題ではない。
フランチャイズではないチェーンなら会社ごとアウトになる可能性がある事案。(1店で食中毒出したレストランならどうなる？今回はそれどころの話じゃない)
しかし、これまでのセブン本部対応を確認する限り、全く他人事。
こんな会社が日本を代表する小売。
更に「変態との契約は解除するが、別の経営者を宛がう」とのこと
つまり結局セブン本部の損失はゼロだぜ、このままだと。
影響力&知名度&報道統制力がある企業だけに尚更、このブラック度は許されない。
(今回の件に限らず)
いずれにせよこのグループ企業、鈴木というトップが退いてから、目新しさも付加価値も感じないどころか下劣な不祥事ばかり。
セブンイレブンの社長が誰なのか知らんが、引責は当然。親会社もガバナンスゼロが露呈した以上、イサカとかいう無能経営者もまとめて総退陣したら？

名無しさん

女性からしたら恐怖でしかないです。
それを面白がってるからタチが悪い。
ほとぼりが覚めたらまたやりそう。
セブンイレブン本部はFCからロイヤリティを受け取れればそれでいいんだと思いました。
セブンイレブンの看板を背負っているのに犯罪なのかそれに近いような事をしてるオーナーを放置し、それに対するお客の苦情も放置してTVに出たから初めて動くだなんて無責任もいいところ。
お客からしたらFCだろうが何だろうがそんな事はどうでもいい話です。

名無しさん

セブンイレブンとしてコンプライアンスを握りつぶす殿様商売。マスコミで取り上げられ火消し作業。結局はトカゲのしっぽ切り、また別なトカゲを配置する。責任はあくまでもオーナー一人。本部は痛みなしか？管理監督責任もなければ店長はやりたい放題。事件や事故が起きてもオーナーがすべてを背負う？FC契約は怖いねー。しばらくはセブンは敬遠だな。問題が発覚してSNSやマスコミで取り上げてからの対応、本部は何もやらないのならユーザーが問題みつけたら画像をSNSに流そう。それが一番対策が早いか。

名無しさん

そもそも何故あんな行為をしたのだろう？問題にならないと思ったのだろうか？酒や薬物で判断力が狂っていたのか？大金出してFC契約したのにね。急に変になった様でも無いらしいし。生活の糧立ったろうにね。罪の無いバイトやパートさんは次のお店が雇う等して職を失わない様にしてあげてね。それにしても変な事件であるね。

inor1

長い間、放置していたことが問題だと思う。
地元の人たちもよくそこで買ってたよね。

名無しさん

お子さんいるならかわいそうだなー。ネット以前の時代に懲役刑になるよりも、現代は民事、刑事で無罪だとしてもネット民による社会的リンチを執行される方が遥かに人生の枷になるので、おそらくお子さんが学生なら学校には行けないだろうなー。未婚ならば結婚にも影響するだろう。おもしろがるだけのツイッタラーはそんな事考えないだろうが、果たして人間らしい人間の行動とはどんななのだろうか。変態はかばえないけどね。

名無しさん

セブンは店舗で清掃管理や衛生管理がバラバラで店によって差がありすぎる。本部の担当者もたまには出入りしているはずなのに、その格差が埋まらないのは放置しているからなのだろう。
これば体質と考えるのが妥当の様ですね。

名無しさん

オーナが一番悪いのはもちろんだが、ここまで有名だと今まで本社にも苦情が行っていたのでは？と勘ぐってしまう。
これを機に厳正なる対応を常としていただきたい。

名無しさん

今回の件だけじゃなく何年もまえから問題があったのに営業を続けていられた事に驚いた。
最初の時点で契約解除するべきだったんじゃないか…

マル

テレビで画像見たけど、少なくても食品を多く扱うお店のトップがこれじゃ、何か入ってるんじゃないか？って他の心配もしちゃう。
ここまで来ると病気とかも疑うし、空いた口が塞がらないとは、こう言う事を言うんでしょうね。

名無しさん

小学校の時にした遊びの一つがこれだが、いい大人がＦＣのオーナーになって女性客にする事か？？
最近の大人は道徳的な事が分からん奴が多くセブンイレブンも目安箱みたいな投稿が出来る場を設ける必要性がある。
客を監視するのではなく店を監視するシステム作りが必要だ。

名無しさん

この様な店舗　以前から担当者なり　本社に苦情なりなかったのか？
あったのであれば　何故早急に店長に事実確認や働いている定員さんに
聞き込みしなかったのか？対応の遅れが招いた事に思えます。
この店舗で働いている定員さんたちにもこのような行為なかったのか？
気になるところ。契約終了良かった。では済まされない案件なのでは？

酒本龍馬

知っていたのに、本部はどういう理由で卑猥な店を合格としていたのか、その査定基準やそれを査定した本部の人が能力が低いのか、その辺りを知りたいね

名無しさん

セブン陣営は新しいオーナーで再度この場所でやると言ってますが、一度負のイメージを付けた店をやってみるオーナーさんが居るとは限りない。
なら一度店ごと更地化して違う業種に居抜きされた方が多少の不利益が少なく済むのでは。

名無しさん

本件と関係ないけどローソンのマイナー商品で数年前から袋詰めの焼き鳥がすき、置いてないとこもあるけど
ネットでは弁当系が評判よろしくないようだけどコンビニに対してそこまでクオリティーを求めていない分これだという一品があるのは選択肢として大きい
現状のＡＩで判断するには実績や数値が必要なのをより早くCMもなし一口で人間目線で判断できる
わかるかねＡＩ諸君？
と言って煽る
ビジネスとは直感。そうじゃなきゃ人は絶滅さ